荷花坪社區(qū)開展“屋場懇談會”。

社區(qū)推行“AB崗”工作制，全面打通服務群眾“最后一公里”。

社區(qū)里的“衡陽群眾”在廉政文化園義務拔草。

涼亭不僅是小區(qū)居民納涼、休閑的去處，也成了居民公認的調解矛盾、議事建言的場所。

荷花坪社區(qū)組織大學生志愿者在轄區(qū)內進行防疫知識宣傳。

【黨組織名片】

支部及黨員人數(shù)：3個支部、165名黨員

重要榮譽：衡陽市2020年度最美“衡陽群眾”志愿服務項目、衡陽市就業(yè)服務優(yōu)質窗口、衡陽市廉政文化單位、衡陽市創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型示范社區(qū)、湖南省第三批優(yōu)秀社區(qū)工作法、湖南省最美文明實踐服務社區(qū)

近段時間來，衡陽市珠暉區(qū)荷花坪社區(qū)的工作人員謝艷華特別忙，原本負責民政工作的她，在社區(qū)實行“AB崗”工作制后，還要熟悉辦理老年證、公租房、武裝等其他業(yè)務知識，隨時解答居民疑問，幫助居民辦理各類服務。

荷花坪社區(qū)常住人口超過1.3萬人，是一個集文化、休閑于一體的宜居社區(qū)。社區(qū)工作人員的分工比較明確，各自獨立負責自己的工作，“一旦有工作人員出現(xiàn)外出、開會、培訓、請假等不在崗的情況。居民就無法辦理業(yè)務，從而出現(xiàn)多跑一趟甚至幾趟路的情況?！焙苫ㄆ荷鐓^(qū)黨總支書記王姣美告訴筆者，為全面打通服務群眾“最后一公里”，社區(qū)推行了“AB崗”工作制。

“AB崗”工作制到底是什么？簡單來說，就是社區(qū)工作人員通過業(yè)務培訓變成“多面手”，能隨時頂替不在崗的同事，提高服務質量，讓前來辦事的居民“不白跑”，少跑路。

6月29日，東信小區(qū)的居民湯守榮拿著資料到社區(qū)辦理老年證相關手續(xù)，不巧的是主辦人員“A崗”去開會了，一時半會回不來。湯守榮原以為要白跑一趟，沒想到協(xié)辦人員“B崗”很熱心地幫他辦好了所需手續(xù)。王姣美認為，AB崗的推行，做到特殊情況相互補位、崗不缺位，真正實現(xiàn)了無缺位服務，確保了工作的連續(xù)性。

近年來，荷花坪社區(qū)突出“抓黨建、抓服務、抓共建、抓民生”四個重心，打造“先鋒社區(qū)、滿意社區(qū)、和美社區(qū)、幸福社區(qū)”四個社區(qū)，還積極探索“一門式”服務，著力解決實際工作中的難點、堵點。荷花坪社區(qū)還依托網格化工作模式，利用微信群、網格等形式，全方位、多角度深入開展基層公共服務（一門式）宣傳工作，進一步擴大黨員群眾的知曉率及參與度，切實提高政務服務能力和水平，主動發(fā)現(xiàn)問題，積極解決問題?！耙婚T式”服務正式啟動以來，社區(qū)共辦理45個事項，真正實現(xiàn)服務“零脫節(jié)”，居民不用跑“冤枉路”。

“支部建網格，服務在身邊”。荷花坪社區(qū)黨總支還組建了樓門黨建員、疫情防控宣傳員、網格管理員，切實織密扎牢高效服務網，全面強化“在線服務”“上門服務”“一對一服務”。去年，社區(qū)遭遇洪水內澇，20余名黨員自愿加入了抗洪搶險隊，72小時連續(xù)奮戰(zhàn)，保護了低洼地1000余戶居民群眾的生命和財產安全，彰顯了先鋒力量，筑牢了基層堡壘。在新冠疫情防控工作中，20余名轄區(qū)黨員，60名“衡陽群眾”志愿者，11名大學生志愿者紛紛主動請纓，加入到荷花坪社區(qū)疫情防控隊伍，為居民筑起一道守護生命安全的堅實防線。

為滿足基層群眾文化需求，社區(qū)還組建了一支由黨員領頭的文藝宣傳隊。他們自編自演的歌舞、合唱每次公益演出時，都會受到社區(qū)居民的歡迎，極大地豐富了社區(qū)文化生活，展示社區(qū)美好、和諧的面貌。為慶祝中國共產黨成立100周年，居民盧啟明創(chuàng)作了歌曲《黨的恩情我最愛》，把美好祝福獻給黨。