本網訊 5月15日上午，區(qū)委副書記、區(qū)長張偉率相關部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）負責人，到市12345政務服務便民熱線中心現(xiàn)場接聽市民來電，在線答疑解惑、聽取意見建議、回應關切難點熱點問題。區(qū)領導王溢珅參加。

接聽熱線過程中，張偉耐心傾聽每位群眾訴求，就市民關心的就業(yè)、醫(yī)療、城市管理、民生保障等方面優(yōu)惠政策問題進行現(xiàn)場解答，對一些疑點難點問題，詳細做好相關記錄，安排人員專題研究解決。

接聽結束后，張偉現(xiàn)場辦公，對熱線反映問題一一交辦，并提出明確要求和處理時限。他強調，12345熱線問政是聽取民意，了解民情的重要渠道，是送上門的群眾工作。各級各部門要始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，以最高站位把增進人民福祉、促進人的全面發(fā)展作為發(fā)展的出發(fā)點和落腳點。要持續(xù)增強工作責任感、緊迫感和主動性，以最快速度抓落實，第一時間聯(lián)系問政群眾，深入調查研究解決群眾反映問題，確?！敖釉V即辦”。要以務實舉措兌現(xiàn)承諾，建立問題清單、明確責任、精準施策，第一時間反饋辦理結果，主動接受人民群眾的檢驗和監(jiān)督，把為民解憂體現(xiàn)在工作辦理的全過程，以實際行動取信于民，讓人民群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續(xù)。